Versand

Lieferpolitik

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die in unserem Shop Mila Zurich aufgegeben werden.

Unser Ziel ist es, Sie klar über unsere Lieferzeiten, Versandkosten und unseren Versandprozess zu informieren.

1. Liefergebiete

Wir liefern Bestellungen in die beim Checkout verfügbaren Liefergebiete.

Wenn Ihr Land oder Ihre Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass wir die Lieferung an diese Destination derzeit nicht garantieren können.

2. Versandkosten

Die Standardlieferung ist für berechtigte Bestellungen kostenlos.

Nach Bestätigung der Bestellung werden keine versteckten Versandkosten hinzugefügt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Vorbereitung.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 8 bis 12 Werktage.

Diese Frist ist eine Schätzung und kann je nach folgenden Faktoren variieren:

Lieferland;
Versanddienstleister;
Zeiten mit hohem Bestellaufkommen;
Zollkontrollen;
Feiertage;
Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs.
5. Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Trackingnummer per E-Mail.

Es kann einige Tage dauern, bis der Tracking-Link aktiv ist.

6. Lieferadresse

Die Kundin oder der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Bitte prüfen Sie sorgfältig:

Vor- und Nachname;
vollständige Adresse;
Postleitzahl;
Ort;
Land;
Telefonnummer, falls erforderlich.

Mila Zurich kann nicht für Verzögerungen, Verlust oder Nichtzustellung haftbar gemacht werden, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden.

7. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@milazurich.ch

Eine Bestellung kann nur dann storniert und rückerstattet werden, wenn sie sich noch nicht in Vorbereitung befindet oder noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. In diesem Fall müssen Sie den Erhalt des Pakets abwarten und anschliessend das Rückgabeverfahren befolgen.

8. Paket als zugestellt markiert

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu prüfen:

Ihren Briefkasten;
Ihre Nachbarinnen und Nachbarn;
den Hauswart oder die Annahmestelle;
den lokalen Versanddienstleister.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

9. Lieferverzögerungen

Es kann aus Gründen ausserhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Bei einer erheblichen Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Situation prüfen können.

10. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Einige Artikel können von Logistikpartnern ausserhalb der Europäischen Union versendet werden.

Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren können von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden. Diese Kosten gehen zulasten der Kundin oder des Kunden, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@milazurich.ch

Shopname: Mila Zurich  
Website: milazurich.ch